Altın Kural: Sınır, Sayaçtır
Elektrikte sorumluluk kabaca sayaç noktasından ikiye ayrılır. Sayaca kadar olan bölüm — şebeke, bina ana hattı ve sayacın kendisi — elektrik dağıtım şirketinin alanıdır (Ankara’da Başkent EDAŞ). Sayaçtan sonrası, yani dairenizin panosu, hatları, prizleri ve aydınlatması mülkün sorumluluğundadır ve buradaki arızalara dağıtım şirketi değil, özel elektrik servisi bakar.
Sorun Bende mi, Şebekede mi? Hızlı Test
Elektrik tamamen kesildiyse önce dışarıya bakın: sokak lambaları ve komşular da karanlıksa sorun şebekededir, dağıtım şirketinin arıza hattını arayın. Yalnızca sizin daireniz karanlıksa panonuza bakın — atan sigorta veya kaçak akım rölesi varsa sorun daire içindedir. Panoda her şey açık ama elektrik yoksa apartmanın ortak sigortası veya sayaç kısmı devrede olabilir; bu durumda yönetici ve gerekirse dağıtım şirketiyle konuşulur.
Apartman Ortak Alanları: Yönetimin Alanı
Merdiven aydınlatması, otomat, kapı zili ve diafon hattı, otopark ve bahçe aydınlatması, hidrofor ve asansör beslemesi — bunlar ortak alan tesisatıdır ve sorumlusu apartman yönetimidir. Masrafı da ortak gider olarak dairelere paylaştırılır. Bu tür işlerde biz doğrudan yöneticiyle çalışıyor, işin kaydını ve faturasını yönetime teslim ediyoruz.
Kiracı ve Ev Sahibi Arasında Ayrım
Genel çerçeve şudur: tesisatın kendisinden kaynaklanan yapısal arızalar — hat yenileme, pano değişimi gibi kalıcı işler — mülk sahibinin; günlük kullanımdan doğan küçük giderler ise pratikte çoğu zaman kiracının üzerindedir. Kira sözleşmeleri bu dengeyi değiştirebilir; net durum sözleşmenize göre belirlenir ve tereddütte iki tarafın konuşması en sağlıklısıdır. Servis tarafında bizim yaklaşımımız şeffaf: kiracıya da hizmet veriyoruz, kalıcı ve maliyetli bir müdahale gerekiyorsa ev sahibinin bilgilendirilmesini öneriyoruz.
Sayaç ve Kaçak Şüphesi
Faturanız açıklanamaz şekilde yükseldiyse iki ihtimal ölçümle ayrıştırılır: tesisatınızda kaçak (ölçümünü biz yaparız) veya sayaç/okuma tarafında bir sorun (başvuru adresi dağıtım şirketidir). Sayaç mührüne veya sayaç öncesi bölüme hiçbir özel servis dokunamaz — dokunmayı öneren olursa uzak durun; bu bölge yalnızca dağıtım şirketinin yetkisindedir.
Kimi Ne Zaman Aramalı? Kısa Rehber
Sokak da karanlık → dağıtım şirketi arıza hattı. Sadece daireniz ve panoda atan eleman var → elektrik servisi. Merdiven, zil, diafon, otopark → apartman yöneticisi. Fatura anormal yüksek → önce tesisat kaçak ölçümü, sonucuna göre dağıtım şirketi. Yanık kokusu, kıvılcım, ısınan pano → sigortayı kapatın ve bekletmeden servis çağırın; alev varsa 112. Bu ayrımı doğru yapmak, yanlış kapıda geçen saatleri kazandırır.